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＜ルネッサンス・リゾートオキナワのクチコミ情報
沖縄本島エリア 北部のホテル/民宿情報
全客室がバルコニー付きのオーシャンビューでゆったりとしたリゾートライフを満喫していただけます。
098-965-0707
\14700〜（朝食付）
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ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>
ＮＧ！投稿者：モモちゃん 投稿日：2012/01/15(Sun) 21:24フロントの対応悪すぎ
1月13日3名、1月14日5名宿泊しましたが、大変不愉快の思した。
訳ありプランなので、景色が見えないのは了解していたが、照明が切れていたり（2部屋とも）、掃除も行き届いていないなど、このような経験ははじめて。
今回は、2人が14日の1泊のみで2日目に来るのを伝えていたにもかかわらず、私が30分程度留守をしたため、その時間部屋に入ることもできずにロビーでまたされた。1日目に伝えてあったのに対応が悪すぎ。
さらに、山田温泉を利用したいと申し出たところ最初は利用できないと言われた。さらに利用したいとお願いしたところ、1回だけ1050円で利用できると言われた。その言い方は利用してほしくないという態度で、お風呂も家族向きで狭いと言われた。利用してほしくないという態度だった。それでも2日目に利用しました。ところが、狭いと言われた割には広かった。もっと正確に宿泊者に伝えるべきでしょう。3泊以上の宿泊者は無料だそうですが、1泊、2泊の宿泊者にも多少の便宜を図るべきではないでしょうか。2度と泊りたくない心境です。 -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>
非常によい投稿者：やま 投稿日：2012/01/03(Tue) 00:07気が利いている
ルネッサンスフロアに三泊しました。
子供がいないのですが、温泉がある・食事が美味しい・ホテルのビーチなのにそこそこキレイと聞いて行きました。いうので、チョイスしました。
温泉は宿泊者全員入れるわけではないので、ゆったりとできたし、とてもキレイでした。一日三回入りました。
食事は到着してすぐ、クラブサビー得点のランチを一階のセルフッシュ？でバイキングしました。バイキングなのでさほど期待はしてなかったのですが、どの料理もなかなか。デザートが充実していて旨かった！
昼を時間をかけて食べ過ぎたため、夜はまたまたサビー特典のカクテルサービスとナイトキャップを続けて利用して、軽くツマミを取っただけで、済ませました。
次の日の朝御飯が、また充実で、大鍋のタイ？味噌汁が、まさに旨みの生け簀！
12月初めなので空いていて書かれていた混雑は無かったです
生搾りジュースは贅沢でした。１０個くらい絞りました。
そして、何より、サビーではついてない、パスタランチバイキングが二階のレストランであり、圧巻！少々高くてもしれているので、超オススメ。
結局食べどおしてしまいました。
海ですが、寒いのでウエットを借りてシュノーケルをしました。魚の種類や透明度もまずまず。水中ではイルカの鳴き声も聞こえてテンションあがりました。
いろいろ書かれていたのでどうかなと心配もしましたが、
ベテラン？スタッフの方々はあうん的な大人のサービスを提供できているし、粋だなと思いました。
ルネッサンスフロアのゴーヤジュースは美味しくて通る度に飲みました。
ロクシタンも使わずお土産にしました。夜にはベットを整えてくれる時にミネラルヲーターやタオル交換も勝手にしてくれます。
キングサイズのベットは四人は寝れそう。枕６個をポンデライオンのようにして、吸い込まれるようにねました。
結局ホテルからほとんど出ることもなく、食べることに時間を費やしましが、満足です。ほんとに癒されました。
また来たい！！ -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>ＮＧ！投稿者：亀甲マン 投稿日：2011/11/05(Sat) 22:12
年々質の低下する不思議なホテル
マジでやってるのか客をナメてるのかｗ
いやはや数え上げるとキリがないが、
１、クラブサビーでのメニュー数が減った上に回数制限まで出来た。
２、アンビルハウスのスリーSブランチが無くなった。
３、ハッピーリターンギフトが減額されて、次には誕生日が除外された！
４、記念日のケーキが、滞在中に複数の記念日があればその分もらえたものが、滞在中1回に減った。
もう行かない。 -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>
イマイチ投稿者：トラベルアドバイザー 投稿日：2011/09/12(Mon) 17:12戸籍謄本の提示を求められた（怒）
ルネッサンスフロアに主人と宿泊。
特別フロアなので、ラウンジでドリンクサービスが受けられます。
アミニテイもロクシタンです。
イルカの見学ツアーや早朝のクルージングなど、
特別室の客専用のプランがあり楽しめます。
飛龍船に乗って海底の魚を見れたのは良かったです。
沖縄では珍しい温泉にも入れます。
食事は、お寿司バイキングがお薦めです。
美味しいし比較的安価。
また、連泊客には昼食サービス（３Ｓランチ）があり、
デザートまであって満腹満腹。
エステも素敵です。お薦めです。
以上が良い点。
悪い点は、子どものホテルになっていること。
マナーの悪さ。五月蝿さ。親も注意しない。
スタッフサービスは個人差が有りすぎ。
笑顔が素晴らしい人。
上から目線でホスピタリテイの何たるかを知らない人。
結婚記念日のお祝いを申し出たら、次のものを提出せよとのこと。
１、日付の入った結婚指輪の写真（そんな写真、撮りますか？）
２，日付の入った結婚記念写真
３０年前はデジカメは一般的ではなく日付は入っていない。
結婚式を挙げていない人は？
３，日付の入った結婚披露宴の招待状
３０年前なので残していない。
４，戸籍謄本のコピー
個人情報が問題になる昨今、就職試験の際も提出させません。
入籍日と結婚式の日が違う場合は？
これだけ提出して何が頂けるのか？
１，ホールケーキ
２，提携ホテルで次回利用できる金券５０００円分
昨年はＪＴＢからホテルに申し込んで頂きサービスして貰ったのですが、
今年は戸籍謄本の提出を求められました。
個人情報を何と心得ているのか、時代遅れの経営者の宿です。
キャンセルしたかったのですが、直前だったので行きました。
ラウンジスタッフのロクシタンの追加を鬱陶しがったりで、良い対応ではなかったです。もう何回も泊まっているのに残念でした。
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ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>イマイチ投稿者：長崎乙女 投稿日：2010/12/04(Sat) 22:26
ちょっとがっかり
ブセナテラスより部屋狭いし 料金は安くない レンタ取りに行くのも雨降ると服濡れちゃうし 夜バイクがバーバーウルサイ
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ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>ＮＧ！投稿者：ペネロ 投稿日：2010/11/08(Mon) 10:47
がっかり。
先週末一泊二日で利用させていただきました。
今回二度目の利用で、他のホテルと迷いに迷って（年に１〜２回の機会で楽しみにしていたため）前回良い印象だったので、子連れということもあり、いろいろ考慮した結果こちらに決めました。が！
予約の前にちゃんと電話で確認したにも関わらずスタッフ同士の連携がとれていないのか、言うことがそれぞれ違い、チェックインからレストラン予約まですべて嫌な思いをさせられました。あらかじめ確認して問題ないですよと言われていたことが、現地でダメだといわれ、誕生日が間近で誕生日の日に都合でお祝いができないため、ホテルで楽しもうと思いこっちは本当に楽しみにしてお金を払って大事な時間を過ごしたかったのに・・・。詳細を書くとキリがないので、書き込みできませんが。
ただ、子供は屋内プールや普段の雰囲気とは違う食事やイルミネーションなどに喜んでいたので、それだけが救いですが、普段そこまで怒りを感じない私ですがさすがに最初からのあり得ない対応に嫌な思いしか残っていません。
口コミでわざわざ嫌な面を投稿するのも前までは言いすぎではないかとか、何だかあまりいい気持ちで読んではいなかったのですが、今回は、この後味のわるさに、悪い評価も投稿が必要だととても感じました。
一番、ホテル側が読んでスタッフを教育しなおしていただきたいのですが。すべてがもちろん悪いスタッフではありませんが、一部の対応に私たち客は嫌な印象をおぼえますよね。
県内に住んでおりますが、本当他のホテルにすればよかった。
時間とお金を返してほしいです。
もう利用しないと思います。 -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>
良い投稿者：てぃ 投稿日：2010/07/19(Mon) 23:34エレベーターが少ない
毎年利用させていただき先日の滞在で5回目の利用となりました。
今回もClub Savvyで、さまざまなサービス（特にマリンメニュー）
を利用させていただき満足できました。
部屋
清掃が行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。
欲を言えば、バストイレ別だと嬉しいです。ｸﾗﾌﾞｻﾋﾞｰを利用しない客ですと、
大浴場が利用できないのでこの点に関しては一層不便を感じるかもしれません。音もちょっと気になるかも？夜は国道58号の珍走団たちがﾊﾟﾗﾘﾗﾊﾟﾗﾘﾗ･･･
これはまぁしかたのないことですが・・。跡廊下の音も室内に響いてくるときがあります。カップルの方は思いっきりアレができないかも？！なんて懸念も。ソファはやや小さめで大人一人が横になれるくらいの大きさがあるとよかったですね。
料理
セイルフィッシュ：ディナーでは過去5回ほど利用しましたが、味に関してはだいたい満足です。メインディッシュとなるようなメニューに関しては、淡白な豚や鳥などでや印象に欠けるか。その場で牛ステーキをふるまってくれた時もあり、その時は非常に満足だったのですが、いつもやってるわけではないようです。あとはファーストドリンクの到着が結構遅い。この点はちょっと不満です。
フォーシーズン：ステーキ＆ロブスター食べ放題が売りのディナービュッフェ。いつも食べれないものがいくらでも食べれるということでかなり満足。
ただし、メインのサーロインはややレバーのような臭みが気になる。テンダーロインあたりのほうがいいかも。ロブスターも蒸し焼き、ソテー、パスタ、リゾットなどバリエーションが豊かだったのですが、味が一辺倒で結構飽きてしまう。あまり量は食べられないかも。5000円払う価値はあるんでしょうけど途中で結構味に飽きてしまうと思います。サービスはいいです。
スタッフのサービス
全体的に笑顔で快く対応していただいたと思います。ただ、マリンカウンタや配車カウンターで込み合っているときは忙しさによる焦り、苛立ちが顔や対応にも表れているようでやや残念でした。遠い駐車場まで（これが結構わかりにくい）自分で車を取りに行かなければいけないことも結構あるので大変です。
施設
ほかの方が言うように古くはあるのですが、清掃は行き届いているので不潔な感じは受けません。色づかいや家具のデザインも洗練された大人のリゾートを感じさせ好印象です。
ただひとつ。エレベーターが少なすぎます。いつも混雑しています。
混雑がいやで売店や山田温泉の利用もおっくうになるほど。難しい問題だとは思いますが、早急に改善していただきたい点です。
あとは子供がうるさいときが結構ありますが、ファミリー向けのホテルということを考慮して寛容な心を持ちましょう -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>非常によい投稿者：青の洞窟 投稿日：2010/05/14(Fri) 12:53
限定はされますが良いですよ。
10日から13日まで行ってきました。梅雨にもかかわらず10日に降っただけであとは雨は降らずでしたのでラッキー。
ここの書き込みを見て若干の不安もあったんですが、私らには全く問題はなかったです。とても満喫できました。
ただこのホテルが楽しめるのは
1.どのシーズンでもクラブサビーに入れる条件の日数で泊まれる人。
2.マリンなどのオプションを片っ端からしたいタイプの人。
3.子連れ、もしくはレストランで子供が多少騒いだりするのが気にならない人。
という感じでしょうか。他には早起きは必須かと。この理由は朝食が始まる6時半に行けば空いてる上にゆっくり食べられるし、朝風呂も空いてます。当日予約のマリンメニューは8時くらいから並んでましたからブランチ取ってからゆっくり予約なんて無理でしょう。予約できたら後は何しててもいいんですからね。
またチェックインも早めにした方がいいと思います。オプションは電話予約が出来ないので、チェックインが団体客より後になってしまうとまず人気のオプションは無くなってしまうんではないかと思います。早めに着いてツアー中のオプションを予約してからどこかへ出かけると良いんではないかと思います。
いろいろ書かれていますがスタッフの対応、とても良かったです。無理も聞いてもらいましたし。確かに駐車場へ車を自分で取りに行くとかありましたが、どの場面でも上から目線とは感じなかった。これは感じ方に個人差がありますから致し方ないのかもしれません。
また障害を持つ方々が大勢泊まってみえましたが、彼らも食事も入浴ももちろんされるので公的スペースでは一緒になります。私は子供らにいい教育の場になると思いました。これもどう捉えるかによりますね。
あとベッド狭い、確かに。でも気にならず。エレベーター遅い、少ない、確かに。でもせっかくリゾート来てるんで時間に追い立てられずゆっくり待とうかなと思いました。食事、超美味とは言いませんが付いてるんで不満はなしです。満腹になります。それだけで満足かと。
以上の事が1つのボタンの掛け違えで全部NGになる人もいるでしょう。しかし私は子供が付いて来てくれるうちにまた家族で来たいと思いました。そしてまた青の洞窟やシーウォークで息子と潜りたいです。
ご参考になれば。 -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>ＮＧ！投稿者：えにゃ 投稿日：2010/05/13(Thu) 00:17
最低
わざわざ3連泊して、大浴場も利用できるようにしたのに・・・・
最低。
子供連れの天下なんでしょうね。
オムツしてるみたいのが平気で入っている大浴場。
・・・まあこれはある意味想定していましたが・・・・
ごめんなさい、偏見があるわけではないんですが、
障害のある方がいらしてて・・・オムツしている人なんですよ。大人なんですけれど。
で、障害があるんだから仕方ない、って頭ではわかっていても、
大声で泣き喚かれたりすると、
やっぱりちょっと・・・・
私も休暇で、ある程度高いお金出しているわけで・・・
勘弁して・・・・って思いました。
あと、ビュッフェを利用していて、
椅子の上に置いて立ったのですが、（私は一人でした）
料理を撮って戻ってきたら、次の家族のために片づけられてました。
戻ってきた私が悪いの？
イヤーな雰囲気になりまして・・・
あり得ない。
オウムも、かわいいっちゃかかわいいんですけれど、うるさい。
もう絶対に利用しないと思います。 -
ルネッサンス・リゾートオキナワの口コミ評価>>ＮＧ！投稿者：はる旅 投稿日：2010/04/15(Thu) 09:46
残念・・・
先日、春休みに家族（三世代?!上は６０歳の還暦から、下は３歳児まで幅広い年齢層で）で行ってきました。
やっぱり、、、高級ホテルに負けてしまうな。
っと言うのが、大人勢の意見でした。
ブセナか迷い、イルカやマンタがホテルにいるので、それで宿泊を選んだのですが・・・子供は喜ぶけど・・・。
大喜びだけど・・・。
大人はちょっと・・・。
サービスが悪いと言うか、
やっぱり・・・一流ホテルにまけてしまいますね。
スイートに連泊していても、残念なことばかり。
ホテル側はどうやら、子供に人気のホテルっと言う事もあり、
自信ありげ、高飛車、上目線。。。
サービス業って、そういう事なのかな？！
サービスと宿泊・御食事を売りにするのが、ホテル業なはず。。。
そのサービスが教育がなっていない、スタッフ同士の連携がなっていない、お高くとまっている、偉そうな感じ。
やっぱり、ホテルに宿泊するというのは、
非現実感を味わったり、贅沢な気分を味わったり、癒されにいくのに、
そうゆう大切な時間を購入しているのに・・・。
ケンカなど到底するつもりも、声をあらげるつもりもないのに、
スタッフの態度はこちらの気分を害させることばかり・・・。
本当に残念でした。
（実際のお金のお話はしたくないけれど・・・）
スイートに数泊もし、金額も４０万程度お支払いさせて頂いて、
大人勢の感想は・・・みんな残念の一言でした。
お部屋もすっごく狭いし。
ＨＰに騙されました。
なぜ私たち家族がスイートに宿泊したか・・・
それは目に見えないサービスを受ける為です。
そうゆう優雅な時間を過ごすためです。
本当に残念です。
毎年家族で（GUAM、HAWAII、NY、国内各所）の旅行は行ってきましたが、
今まで一番最低でした。
でも、御子さん方の為には、自然と触れ合うことが沢山でき、
良いホテルなのではないでしょうか。
うちはもう行きませんが。。。
また実際に宿泊していない方の書き込み、また質問的な書き込みは削除しますので、その場合は掲示板の方にお書き込み下さい。
また苦情のみの書き込みは削除対象とします。苦情がある場合はホテルや宿もしくは役所等の関係機関へ直接直訴願います。